【復旧報告】2025/10/27 12:10
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月24日（金）以降のご利用分において発生しておりました、ポイント付与データの一部が正常に反映されない不具合につきまして（下記参照）、システム障害の原因が特定され、復旧作業が完了いたしましたことをご報告申し上げます。
本件により、ご利用のお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
現在、対象となるポイントは順次自動的に反映されております。
万が一「ポイントのレシートがあるのに、ポイントが反映されていない」場合は、大変お手数ではございますが、得タクお客様センターまでお電話にてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
得タクお客様センター：0120-205-226（平日9:00~17:30）
【障害発生報告】 2025/10/27 09:30
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、2025年10月24日（金）以降のご利用分において、ポイント付与データの一部が正常に反映されない不具合が発生しております。 本件はシステム障害によるものであり、現在、原因の調査および復旧作業を鋭意進めております。
ご利用のお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
なお、復旧が完了次第、対象のポイントは自動的に反映される見込みです。
「ポイントのレシートはあるが、ポイントが付与されていない」といった場合も、個別のお問い合わせは不要ですので、誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
進捗があり次第、改めて本ページにてご案内いたします。